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Preguntas Frecuentes

[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Los pedidos en nuestra Tienda de Regalos normalmente se envían en el mismo día en aproximadamente 2 horas siempre y cuando se haga el pedido hasta las 7 Pm., caso contrario se enviara al día siguiente a primera hora.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Cómo puedo ver dónde está mi pedido?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Si quieres revisar el estado del proceso de entrega de tu pedido, puedes encontrar la información de seguimiento más actualizada visitando historial de pedido.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Cuánto cuesta el envío?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Nos esforzamos por mantener costos de envío baratos o cero. El precio de envío en nuestra Tienda de Regalos está asociado al tamaño y destino del pedido.

Para compras superiores a los 200 bs el envīo es gratis.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿De dónde viene mi pedido?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]VVgifts tiene sus almacenes y tienda física en la Avenida Los Cusis, edificio Hamacas #150, (entre Alemana y Beni) en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra – Bolivia.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Cómo puedo cambiar mi domicilio de envío?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Antes de confirmar un pedido en VVgifts.com, puedes cambiar el domicilio de envío directamente desde tu carrito de compras.

No es posible cambiar la dirección una vez que tu pedido ha sido enviado. Te recomendamos que nos contactes a nuestras números de atención al cliente 591-78588505, con tu número de pedido para saber si podemos desviar tu pedido a otra dirección.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Cómo puedo devolver un producto?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Para devolver un artículo, por favor ponte en contacto con nosotros a los números de Servicio al Cliente 591-78588505 y sigue nuestras indicaciones. Para más información, por favor revisa nuestra Políticas de Devolución.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Puedo cambiar un artículo?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Desafortunadamente, por el momento no ofrecemos intercambios de artículos. Es posible que te podamos ayudar a reemplazar un pedido si no estás satisfecho. Por favor contacta a VVgifts – Tienda de Regalos a Servicio al Cliente 591-78588505 para recibir más ayuda.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Cuál es el estado de mi reembolso?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Si el pago lo hiciste en efectivo el reembolso estará disponible de inmediato para que puedas realizar tu próxima compra.

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito el reembolso se aplicará entre 5 y 10 días hábiles para que este sea procesado de vuelta a tu cuenta. Si aún estás teniendo problemas para el reembolso, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco o proveedor de pagos para obtener más información.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Qué formas de pago acepta VVgifts?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Actualmente aceptamos pagos mediante los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de Crédito
• Tarjeta de Débito
• Pago contra entrega en efectivo
• Pago contra entrega con tarjeta (Crédito/Débito)
• Transferencia Bancaria.
• Pago anticipado con recojo en tienda

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿En qué moneda se venden los productos de VVgifts?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]VVgifts muestra los precios en Bolivianos (BOB).

Si utilizas tu tarjeta de crédito para un pago en moneda extranjera, la mayoría de los bancos te permitirán pagar, aunque te pueden cobrar una tarifa por este servicio. Por favor, consulta con su banco para ver si puedes hacer estos tipos de pagos.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Cómo se determinan los precios rebajados y porcentajes de descuento en VVgifts?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]VVgifts – Tienda de Regalos vende los regalos con precios de mayoreo y por consiguiente son los más económicos del mercado. Los precios baratos son producto de constantes negociaciones con los fabricantes para así poder brindarle los mejores precios a nuestros clientes.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Por qué cambió el precio?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]VVgifts – Tienda de Regalos está constantemente aumentando el stock de productos, por consiguiente hay algunos productos que de origen cambian el valor y nos afecta en nuestros costos lo cual hace que el precio pueda subir o bajar. En VVgifts nos esforzamos muchísimo por brindarle los mejores precios del mercado y así poderle brindar la oportunidad  a la mayor cantidad de clientes que puedan adquirir nuestros productos.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Qué son las Ofertas de Cantidad Limitada?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Las Ofertas de cantidad limitada, son artículos que se ofertan a precios bajos especiales y por un tiempo determinado. Por lo general, se ofrecen por orden de llegada.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Para recibir ayuda, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente 591-78588505 o en tu cuenta de usuario.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Por qué está vacío mi historial de pedidos?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Si tu historial de pedidos está vacío, puede ser posible que hayas creado o estés conectado a otra cuenta de VVgifts.

Si no ves tus compras en tu historial de pedidos, por favor asegúrate de que estás conectado(a) a la cuenta correcta.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

¿Por qué no se realizo mi pedido?

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css_animation=””]Si tu pedido no se procesó y fue negado, puede ser posible a que tu pago haya sido rechazado. Aquí hay algunas razones por las que eso pudo haber sucedido.

• La tarjeta está expirada.
• La cuenta no tiene fondos suficientes.
• La tarjeta se reportó como robada o bloqueada.
• La tarjeta no está activada para compras por internet.

* Si estás usando una tarjeta de débito, asegúrate de que tenga un CVV y que puede ser facturada como una tarjeta de crédito.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]